Page 5 - 2019_ SAKURA_暢銷商品型錄_生特版_電子書檔
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{ 三冠王 實實在在的第一名 }  櫻花服務         我們不斷地致力服務的創新,以科技提昇服務效率:導入 CRM 系統,建構以消費者為導向
 家的理想品牌
               4.0
                                的顧客履歷;UCC 平台創造單一溝通管道,不漏失您的任何訊息;衛星精準定位讓櫻花服
                                務人員即時到府解決您的問題,看不到的細節,我們依舊不斷努力、讓服務再升級,這就是
                                櫻花的服務 4.0.
 櫻花不只蟬聯 34 年理想品牌冠軍寶座,讓消費者讚不絕口,
 除油煙機、瓦斯爐、熱水器 ... 等產品,更同時蟬聯第一名,成  當然,櫻花一輩子的承諾,在櫻花服務 4.0 裡,依舊堅持。
 為居家用品類,實實在在無人可比的理想品牌三冠王。



               四大服務             本著一輩子的服務精神,每年提供用戶四大永久承諾,給予無微不至的安心照顧。
               永久承諾             永久免費送安檢 ( 報名預約 )

                                業界唯一熱水器永久免費安全檢查,每年九到十一月免費報名,櫻花便派遣專業人員到府為熱水
                                器、管線、周邊環境做安全檢查。唯有「熱水器 + 安檢」,才是真正安全的熱水器。

                                永久免費油網送到家 ( 登錄回函 )
                                只要登錄會員資料 ( 電話、上網、QRcode),便提供永久免費油網送到家,讓除油煙機清理更便利,
                                吸力常保如新。

                                永久免費淨水器健檢 ( 報名預約 )
                                每年六到八月免費報名,便有櫻花原廠到府服務,包含機體、水路、水質檢查及濾心更換,讓家
                                人喝的水健康安心。

                                永久免費廚房健檢 ( 報名預約 )
                                每年五月免費報名,包含水路系統、瓦斯管路系統、電器配備電路系統、櫃體門板系統、功能五
                                金系統檢查,照顧你家廚房一輩子。








 39%                                                     專業諮詢
 20%                                                  365 天,24 小時客服專線。售前了解需求提供選購建議;售
 全台 600 萬家庭
 14%                                                  中產品使用教導、保固登陸;售後線上問題排除,專人到府檢
 家庭滲透率  都指名櫻花                                         修服務。
 73%


 全台灣有超過 600 萬個用戶家庭都使                                     主動檢測
 都沒使用  用櫻花產品,滲透率高達 73%,櫻花
 使用一機  感謝消費者的喜愛與認同,並以身為                               櫻花主動提供檢測服務,確保用戶使用環境安全。例如:熱水
 使用二機  台灣廚衛第一品牌為榮。                                    器新機安檢,於購買產品後登錄資料,30 天內主動關懷,評
 27%
 使用三機                                                 估檢測需求,以確保安裝時安全無虞。淨水器主動通知水質檢
                                                      測及濾心保養建議,確保飲用安全。











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